Opis načina isporuke robe

  • Status robe: “Prihvaćena porudžbina”

Nakon završetka procesa online kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu.

  • Status robe: “U obradi”

Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.

  • Status robe: “Primljena uplata”

Evidentirana je uplata kupca.

  • Status robe: “Spremna za slanje”

Narudžbina je spremna za slanje.

  • Status robe: “Poslato”

Narudžbina je isporučena na željenu adresu.

  • Status robe: “Odbačeno/odustao”

Narudžbina nije isporučena na željenu adresu. U napomeni će stajati razlog zbog koga roba nije isporučena ili je porudžbina odbačena.

 

 

Rokovi dostave

 

  • Procena roka za isporuku robe

Nakon slanja narudžbine u e-Prodavnici, za isporuku robe potrebno je od 1 do 7 poslovnih dana.

 

Troškovi isporuke

  • Troškovi isporuke za područje Republike Srbije

Za narudžbinu kupljenu u On LIne Shop-u firme Velko Promet d.o.o. trošak isporuke uračunat u cenu i prikazan na računu prilikom naručivanja.

 

Ograničenja isporuke robe

Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije i ne može se isporučivati van granica ove zemlje. Isporuka na teritoriji Kosava i Metohije, trenutno, nije moguća.

jj

Poštovani,
uslovi korišćenja definišu pravila pri kupovini i na taj način omogućavaju zadržavanje nivo kvaliteta naše usluge i garantuju zadovoljstvo kupca pri poslovanju sa nama.

Opšti uslovi:

  • Nakon prijema porudžbine putem on line prodavnice, ovlašćeno lice prodavca je dužno da izvrši telefonsku potvrdu porudžbine na telefon naveden u obrascu za prijavu.
  • Nakon telefonske potvrde porudžbine od strane kupca, narudžbina se smatra neopozivom.
  • Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
  • U slučaju bilo kakve promene podravac je u obavezi da obavesti kupca o nastaloj promeni prilikom potvrđivanja porudžbine telefonskim putem.
  • Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne mogu odnositi na potvrđene narudžbine. Ukoliko dođe do trenutne neusklađenosti cena isporuke na našoj online prodavnici sa cenama kurirske službe, o promenama ćete biti obavešteni prilikom telefonske potvrde porudžbine.

    Reklamacija i povraćaj robe/novca:
  • Po prijemu naručenog proizvoda izvršite pregled proizvoda i na licu mesta stavite primedbe na isporučeni proizvod.
  • Da date opis neispravnosti
  • Da sačuvate i na uvid dostavite original/kopiju računa.
  • U slučaju da klijent zbog neispravnosti isporučenog proizvoda želi da otkaže porudžbinu troškove transporta snosi Velko Promet d.o.o..
  • Rok za povraćaj novca ili zamenu proizvoda je 21 dan, a to je vreme za koje će se utvrditi da li je do oštećenja proizvoda nastalo pri transportu ili pri izradi proizvoda.


    Privatnost podataka:
  • Kako bismo uspešno primili i obradili Vašu porudžbinu neophodni su nam Vaši lični podaci kao što su: ime, prezime, adresa stanovanja, broj telefona. Ovi podaci su nam neophodni kako bismo potvrdili porudžbinu, izvršili njenu isporuku i Vas informisali o eventualnim izmenama. U ime firme Velko Promet d.o.o. obavezujemo se da ćemo prikupljene podatke naših kupaca koristiti samo u cilju pružanja usluge našim kupcima. Takođe se obavezujemo da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca, te da ćemo svim našim klijentima pružiti mogućnost uklučivanja u naše marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo ovlašćenom zaposlenom licu tokom obavljanja posla. Svi zaposleni u firmi Velko Promet d.o.o. su u obavezi da poštuju načelo privatnosti kupca.

     
  • Prilikom korišćenja onLine shop-a Velko Promet d.o.o. smatra se da se pročitali i da ste se informisali o načinu funkcionisanja, pravilima, pravima i mogućnostima.
  • Ukoliko koristite OnLine Shop Velko Promet d.o.o. smatraće se da ste prihvatili Opšte uslove.